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些細なこと

2025年4月23日 / 最終更新日時 : 2025年11月16日 久田邦博 看護師・看護学生向け

医療接遇の差は「些細なこと」で決まる。患者が感動した「両手の動作」とは

診察券やお薬手帳を受け取る動作。それは医療従事者の皆様にとって「日常の作業」かもしれません。 しかし、患者(がんサバイバー)の視点から見ると、 その「些細な動作」こそが、医療者からの「尊重」を感じ取るか、 「雑に扱われた […]

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