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縦割り

2025年4月21日 / 最終更新日時 : 2025年11月16日 久田邦博 薬剤師研修研究所

検査室へ迷子…!?:患者さんの不安を解消する「親切な道案内」【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ⑬】

「院内の案内板は設置している」 「一度、場所を説明した」 医療従事者にとっては“当たり前”の案内でも、なぜ患者さんは検査室や会計で迷ってしまうのでしょうか? それは、体調不良と不安の中で、患者さんは「一度で覚える」ことが […]

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