介護・看護リーダー研修の事例｜「スタッフが動かない」から自発的に動くチームへ
「スタッフが指示通りに動いてくれない」「リーダー研修をやっても、現場がなかなか変わらない」
介護・看護の現場で、そんな悩みを抱えるリーダーや管理者は少なくありません。
この記事では、介護施設でのリーダーシップ研修の取り組みを、研修の開発から、1年後の変化、リーダーの「伝える力」を育てる研修まで、順を追ってご紹介します。スタッフ一人ひとりの情熱とチームワークを引き出し、現場のケアの質を本気で高めるためのヒントとしてお読みください。
1. 研修づくり：指名を受けて開発した「経験学習型」リーダーシップ研修
「現場のリーダーが育たない」「研修をしても、現場の行動が変わらない」。この課題に対し、ある介護施設様から「現場を変えるためのリーダーシップ研修を作ってほしい」と直接のご指名をいただきました。
1ヶ月の試行錯誤：現場の「リアル」を研修にする
研修資料は、既存のテンプレートを使ったものではありません。担当者様と何度も打ち合わせを重ね、現場が目指す「ゴール（理想のリーダー像）」を徹底的にイメージしました。
- アイデア出し
- 関連資料の精査
- 現場の課題整理
- 資材（ワークシート）の作成
これらを1ヶ月間、何度も繰り返しました。なぜなら、現場の課題に即していない研修は、ただの「時間の無駄」になってしまうからです。
なぜ「経験学習」が介護リーダーに必要なのか？
介護の現場は、日々「想定外」の連続です。教科書通りの知識だけでは対応できません。だからこそ、「経験学習」の手法を取り入れました。
- 経験する（現場での実践）
- 省察する（なぜうまくいった／失敗したかを振り返る）
- 概念化する（ノウハウとして言語化する）
- 実践する（次の現場で試す）
このサイクルを回せるリーダーこそが、変化の激しい介護現場で生き残れる「本物のリーダー」です。必要に迫られた時こそ、学習効果が最も高まり、成長のチャンスとなります。
この研修は、1回やって終わりではありません。1年間かけて、リーダーたちの意識変革とチームビルディングを伴走支援するプロジェクトとしてスタートしました。
2. 1年後：リーダーが「自発的」に動き出した
1年間リーダーシップ研修で継続的に関わった介護施設に、4か月ぶりに訪問しました。今年度のキックオフとして、1年間のプログラムをレビューし、核となるワークを実施しました。
そこで驚いたのは、リーダーたちの「行動の質」が明らかに変わっていたことです。彼らは研修直後、自発的に管理者へ要望し、ミーティングの時間を設けるようになっていました。前年のキックオフ時とは比べものにならない大きな変化です。今年のテーマとして、先方から「自発的に動くリーダー養成」と要望されたのですが、彼らはすでに自ら動き始めていたのです。
変化の鍵：「成功循環モデル」に基づいた“2つの質”の改善
なぜ、これほど大きな変化が起きたのか。それは研修で「成功循環モデル」に基づき、「関係性の質」と「思考の質」の2点を徹底的に改善したからです。
1. 関係性の質の改善（グループワーク）
グループワークを数多く組み込むことで、リーダー間の物理的な距離と心理的な壁が取り払われました。親密度が変わり、お互いへの信頼感が醸成されたことは、研修での活き活きとした表情から明らかでした。
2. 思考の質の改善（ポジティブシンキング）
ポジティブシンキングや、自身の可能性を信じる「セルフイメージ」の重要性を繰り返し伝えたことで、「どうせ無理だ」という思考から「どうすればできるか」という思考へと、質そのものが変わってきたと受け止めています。
研修手法：レゴ®シリアスプレイ®で「想い」をカタチにする
研修の最後は、レゴ®シリアスプレイ®を用いました。各々が目指すビジョンについて「想い」をカタチ（作品）にし、その作品を使って全員で一つの大きなイメージを作り上げていきました。この「自ら考えるプロセス」と「全体で共有するプロセス」が、机上の空論ではない、生きた目標設定に繋がったと確信しています。
次のステップとして、彼らの「自発性」をさらに高め、『７つの習慣』でいう「影響の輪」を、リーダーから施設全体へと広げていくプログラムを組みました。思わぬ成長スピードに負けぬように、私自身も学習する必要性に迫られ、一気に成長する機会を受け取ることができました。
3. リーダーの「伝える力」を育てるプレゼンテーションスキル研修
より良い介護は、スタッフ一人ひとりの情熱とチームワークから生まれます。そして、その力を最大限に引き出すのが、現場のリーダーの役割です。多忙な介護の現場では、リーダーがスタッフに短時間で的確に考えを伝え、気持ちよく動いてもらうためのコミュニケーションスキルが不可欠です。
そこで、リーダーの「伝える力」を育むため、3回シリーズでプレゼンテーションスキル研修を実施しています。
ただ話を聞くだけの座学ではありません。毎回、段階的に難易度を上げたプレゼンの課題に挑戦し、講師や仲間から具体的なフィードバックを受ける。この「実践と振り返り」のサイクルを繰り返すことで、スキルを頭だけでなく身体で覚えることを重視しています。基礎をしっかり固めることで、日々の業務の中で自らスキルを磨き続けられるリーダーの育成を目指します。
最終回は「論理」と「感情」を揺さぶる高度な技術に挑戦していただきます。
TAPS法（タップス法）
単に情報を伝えるだけでなく、相手に問題の本質を理解させ、解決策への「協力」を力強く促すための問題解決型の構成術です。
ストーリーテリング
正しい理屈（ロジック）に、リーダー自身の体験や想いを乗せた物語（パッション）を組み合わせる手法です。聞き手の心を動かし、深い共感と「自分もやりたい」という自発的な行動を引き出します。
一度身につけたスキルは、リーダーにとって一生の財産となります。研修で得た学びをその場限りの「知識」で終わらせないよう、研修の最後には、学んだスキルを今後3ヶ月間、日々の業務の中で意識的に使い続けることの重要性を伝えています。
しあわせです💖感謝
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久田邦博は、徹底したヒアリングに基づき、貴施設の風土や課題に合わせた完全オーダーメイドの研修プログラムを開発・実施します。経験学習、成功循環モデル、レゴ®シリアスプレイ®、プレゼンテーションスキルなどを組み合わせ、参加者が「自発的」に動き出す組織作りをサポートします。オンラインでの研修や、費用・日程のお見積もりのご相談も歓迎です。
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