「知識」だけでは現場は変わらない。がん闘病と挫折を経て、今伝えたい「薬剤師のためのノンテクニカルスキル」

愛知県病院薬剤師会様より、医師とのコミュニケーション研修のご依頼をいただきました。依頼主は大学の実習班も一緒だった同期。これ以上ない舞台です。

しかし、与えられた時間はたったの60分。かつて私がMR向けに行っていたトレーニングは、もっと時間をかけ、泥臭く行うものでした。

白血病が教えてくれた「工夫」の時間

かつて私は、会社の研修部門で「腫れ物」扱いされていました。無理はするなと言われる毎日。その余白の時間を使い、私は自腹で外資系企業が導入しているスキルのセミナーに通い詰めました。そこで知ったのは、知識ではなく「伝え方（ノンテクニカルスキル）」の重要性。

365日の「シークレットベース・コーチング」

学んだことを新入社員に教え込み、朝7時から夜23時まで、365日彼らの電話を受け続けました。

「先生にまた怒られました…」

そんな電話が、スキルの定着とともに「先生が話を聞いてくれました！」に変わっていく。その瞬間がたまらなく好きでした。

社長表彰も受けましたが、既存の「講義形式」を重んじる組織文化の壁は厚く、私の異動後は元の木阿弥に。私の本気度が足りなかったという後悔が、今も胸に残っています。

AIと共に、リベンジを

今回、その悔しさを晴らすべく、最新AI「NotebookLM」を駆使してカリキュラムを練り上げました。

• ストレスの原因は性格ではなく「通信プロトコル」
• 薬剤師特有の「真面目さバイアス」への気づき

資料の一部を公開します。

「自分を変える必要はない。モードを切り替えるだけでいい」。

このメッセージが、現場で戦う多くの薬剤師さんに届くことを願っています。

しあわせです❤️感謝