医療接遇の差は「些細なこと」で決まる。患者が感動した「両手の動作」とは

診察券やお薬手帳を受け取る動作。それは医療従事者の皆様にとって「日常の作業」かもしれません。

しかし、患者（がんサバイバー）の視点から見ると、

その「些細な動作」こそが、医療者からの「尊重」を感じ取るか、

「雑に扱われた」と不信感を抱くかの分かれ道です。

この記事では、なぜ「両手で受け取る」というたった一つの動作が、

患者さんとの信頼関係において決定的に重要なのか、その理由を当事者の視点から具体的に解説します。

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ⑭】

両手で受け取ってますか？些細なことが重要です

相手をどう捉えているかは些細な行動に現れます。

何も考えずにしている行動を見直しましょう。

まずは大切なものは両手で受け取ることから。

しあわせです

感謝

がんサバイバーナビ【クニ坊チャンネル】

毎週火曜日金曜日19時更新

久田邦博の「医療接遇研修」では、今回ご紹介したような
**「患者だけが気づいている、医療者の些細な言動」**の重要性を、
当事者の生の声（実体験）として具体的にお伝えします。

スタッフの意識が変わり、患者満足度が向上する「本物の接遇」を、あなたの病院や薬局でも導入しませんか？

「まずは、こちらの施設の課題に合うか相談したい」「オンラインでの研修は可能か？」「費用や日程について見積もりが欲しい」

どのようなご相談でも構いません。がんサバイバー講師・久田邦博が、貴院・貴社の課題解決を全力でサポートします。

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2025年4月21日

2025年6月17日