「院内の案内板は設置している」 「一度、場所を説明した」 医療従事者にとっては“当たり前”の案内でも、なぜ患者さんは検査室や会計で迷ってしまうのでしょうか？ それは、体調不良と不安の中で、患者さんは「一度で覚える」ことが […]

医療現場は常に多忙を極め、感情がすり減ることもあるかと思います。 しかし、医療従事者の皆様が感じている「忙しさ」や「イライラ」は、皆様が思う以上に、患者さんに伝わっています。 この記事では、がんサバイバー（当事者）の視点 […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ④】 患者の不安を解消する「笑顔」の効果とは？ スタッフの離職対策にも繋がる医療接遇 医療現場が忙しく、スタッフの皆さんの笑顔が引きつっていませんか？ 医療における「笑顔」は、単 […]