【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ④】 笑顔はイメージアップ&スタッフ離職対策に繋がります。   みなさんは笑顔の練習をしていますか？   社会人になってからは日々鏡や窓に顔を映してはトレーニングをするよ […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ③】 明るい挨拶は医療機関のイメージアップ　   前職の企業で営業研修部門に異動となり配属された時に感じたことは、 「挨拶に元気がない」でした。   そこで始めたのが出社すると大 […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ②】   気配り目配りで患者さんの不安を和らげる空間を作る。   某患者さんを始めて担当した頃、待ち時間の長さに怒っていたいらっしゃいました。   そこで次回からは、目が逢う度に […]

【がんサバイバーが語る医療接遇研修シリーズ①】   第一印象は数秒で決まります。その数秒がどんな時なのかを知っておくと対策が打てます。   特に医療機関では不安や悩みを持っていらっしゃる患者さんが対象です。   ネガティ […]

薬局への出現した未来として、人口減少による外来患者減少、オンライン処方せん普及による集中率低下などがあげられます。 がんサバイバー視点を持つ薬剤師として、地域から選ばれる薬局・薬剤師を目指すことがより重要になることを講座 […]

今月も原稿執筆の時期がやってきました。 テーマがや薬局グループLINEで届くと基本的にすぐに着手しています。 最初は何を書けば思いつかなくてもテーマに関連することを調べているうちにアイデアが浮かびます。 後はサクサクと書 […]