アンコンシャスバイアスに気づく・対処する研修

 

「私は偏見を持っていない」と思っていませんか？

「私は患者さんを公平に見ている」 「差別なんてするはずがない」

そう思った方ほど、要注意です。

**アンコンシャスバイアス（無意識の偏見・思い込み）**は、

脳が情報を高速処理するための機能であり、誰にでも必ず存在します。

怖いのは、「バイアスがあること」自体ではありません。

「自分にはバイアスがない（自分の判断は常に正しい）」と思い込んでしまうことです。

その油断こそが、服薬指導のズレや、重大な見落とし（医療事故）の温床となります。

 

薬局現場に潜む「危険なバイアス」

本研修では、薬局で日常的に起きているバイアスの事例を具体的に検証します。

1. 年齢・属性バイアス

「高齢者だから、電子お薬手帳なんて使えないだろう」と決めつけ、説明を省いた。

→ 実はITリテラシーの高い方で、サービスの機会損失に。

「若いから、コンプライアンス（服薬順守）は大丈夫だろう」

→ 実は仕事が多忙で、飲み忘れが頻発していた。

2. 見た目バイアス（がんサバイバーの視点）

「顔色が良く、メイクもしているから、辛くないだろう」

→ がんサバイバーである私は、抗がん剤治療中も「元気そうに見える」と言われ続けました。

しかし、内心は副作用や不安でいっぱいでした。

「見た目」と「本音」は違います。

3. 正常性バイアス（医療安全の敵）

「いつもの患者さん、いつもの処方だから、今回も変更はないだろう」

→ この「だろう運転」のような思い込みが、

ピッキングミスや併用薬確認漏れの最大の原因です。

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バイアス対処は「最強のリスクマネジメント」

アンコンシャスバイアスに対処することは、単に人に優しくなるためだけではありません。

「自分の判断には、思い込みが含まれているかもしれない」と、

一呼吸置いてメタ認知（自分を客観視）すること。

そして、チーム内で「それ、バイアスかかってない？」と指

摘し合える心理的安全性を作ること。

これこそが、ヒヤリハットや調剤過誤を未然に防ぐ、

**最も効果的で低コストな「医療安全対策（リスクマネジメント）」**なのです。

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研修で目指すゴール

自分の思考のクセ（バイアス）に気づくワーク

「決めつけ」ではなく「事実」を確認する質問力

チームでバイアスを修正し合う組織風土づくり

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